Términos y Condiciones Programa Suplepuntos
1. ¿Qué es el programa Suplepuntos?
Suplepuntos es el programa de fidelización de Suplestore, creado para premiarte por tu preferencia. Por cada compra que realices, acumulas puntos que luego se verán reflejados como descuentos en tus próximas compras.
Beneficios:
Acumulación de puntos en compras presenciales y online (Los puntos se asignan sobre el valor total de la boleta emitida).
Canje de puntos por descuentos.
Bono de 500 puntos de bienvenida para todos los clientes registrados (nuevos o antiguos), asignado por única vez.
2 ¿Quiénes pueden participar?
- Personas naturales mayores de 18 años con residencia en Chile.
- Es requisito tener una dirección de correo electrónico válida para participar.
- El programa está disponible solo para compras realizadas a nombre de clientes registrados.
3- ¿Cómo me inscribo?
Muy fácil:
- Creando una cuenta y realizando tu primera compra en nuestra web wwww.suplestore.cl
- O directamente en nuestras tiendas físicas al momento de tu compra.
4. ¿Cuántos puntos recibo al registrarme?
Todos los clientes inscritos, ya sea antes o después del lanzamiento, reciben 500 puntos de bienvenida (equivalente a $500 pesos), asignados por única vez.
5.¿Cómo puedo acumular?
- Acumulas puntos al realizar compras en nuestras tiendas físicas o en la web.
- No hay monto mínimo para acumular.
- Los puntos se asignan sobre el valor total de la boleta emitida
- Los puntos se asocian a un único rut y dirección de correo electrónico registrado.
- No se puede acumular puntos por compras realizadas antes del 20 de agosto de 2025 (fecha de inicio del programa).
6. ¿Cuántos Suplepuntos acumulo por cada compra?
Acumulas 1 Suple punto por cada $100 pagados en cualquier canal de venta, sin importar el medio de pago. 1 Suple punto es equivalente a $1 (un peso)
Ejemplo:
Compra de $10.000 = 100 Suplepuntos.
7. ¿Cómo consulto mi saldo de Suplepuntos?
Puedes revisar tus puntos acumulados:
Consultando presencialmente en tienda
Iniciando sesión en tu cuenta en www.suplestore.cl (Si ya has realizado compras antes)
Escribiéndonos por WhatsApp al +56 9 56200036 o vía redes sociales
8.¿Cómo canjeo mis Suplepuntos?
Puedes canjear tus puntos:
En cualquiera de nuestras tiendas físicas.
En nuestra web, iniciando sesión con tu cuenta, en el último paso (solo debes seleccionar tus puntos al momento del pago).
Los puntos generados no pueden usarse en la misma compra en que fueron acumulados.
Los puntos no son canjeables por dinero ni transferibles.
Puedes usarlos en todos los productos de nuestra tienda.
9. ¿Hay un monto mínimo de puntos para canjear?
Sí, el monto mínimo de canje debe ser igual o mayor a 2.000 Suplepuntos
10. ¿Puedo usar mis Puntos durante el proceso de compra web?
Sí, pero recuerda que el canje por descuentos en productos no puede ser igual a $0, la diferencia se puede pagar con el método que esté disponible en la tienda en efectivo, o tarjetas de crédito y débito.
11. ¿Cuánto tiempo duran mis Suplepuntos?
Cada punto tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha en que fue acumulado.
12. ¿Qué pasa si inicio un canje en la web y no finalizo la compra?
Si iniciaste una compra con puntos y no la completaste, los Suplepuntos utilizados se devolverán automáticamente a tu cuenta.
13. ¿Cómo me doy de baja del programa?
Si deseas darte de baja del programa y solicitar la eliminación de tus datos personales, puedes hacerlo escribiéndonos o llamándonos al +56 9 5620 0036.
14. Contacto
Si tienes dudas sobre tus Suplepuntos o necesitas más información, puedes contactarnos:
- WhatsApp: +56 9 5620 0036
- Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs
14. Vigencia y condiciones generales
El Programa Suplepuntos comenzó el 20 de agosto de 2025.
Las compras anteriores a esa fecha no generan puntos.
Suplestore se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el programa en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente informado a través de nuestros canales oficiales.